Regulamin rezerwacji
i uczestnictwa w rozgrywkach

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług lokalu rozrywkowego Let's Quiz, dokonywania Rezerwacji za pośrednictwem serwisu www.letsquiz.pl, płatności, zmiany i anulowania Rezerwacji, udziału w Rozgrywkach, korzystania z Lokalu i jego wyposażenia, zasad bezpieczeństwa, korzystania z Voucherów i kodów rabatowych oraz składania reklamacji.

2. Organizatorem Rozgrywek Let's Quiz jest DREAM BASE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Pułkowej 11A, 15-143 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001232576, posiadająca NIP 9662219794 oraz REGON 544383698, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, dalej jako „Organizator".

3. Rozgrywki organizowane pod marką Let's Quiz odbywają się w lokalu przy ul. Lipowej 32, 15-427 Białystok, wejście od dziedzińca, dalej jako „Lokal".

4. Kontakt z Organizatorem jest możliwy telefonicznie pod numerem 573 473 598, e-mailowo pod adresem kontakt@letsquiz.pl oraz za pośrednictwem strony internetowej www.letsquiz.pl.

5. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• „Rezerwujący" — osobę dokonującą Rezerwacji dla siebie lub swojej Grupy;
• „Uczestnik" — osobę biorącą udział w Rozgrywce;
• „Grupa" — Rezerwującego oraz Uczestników objętych jedną Rezerwacją;
• „Rozgrywka" — interaktywną grę quizową organizowaną przez Let's Quiz;
• „Pokój Quizowy" — pomieszczenie przeznaczone do przeprowadzenia Rozgrywki;
• „Rezerwacja" — zamówienie udziału w Rozgrywce na konkretną datę i godzinę;
• „Voucher" — bon podarunkowy lub kod uprawniający do skorzystania z usług Let's Quiz;
• „Cennik" — aktualny cennik usług dostępny na stronie www.letsquiz.pl albo przedstawiony Rezerwującemu przed dokonaniem płatności;
• „Obsługa" — pracownika lub współpracownika Organizatora uprawnionego do obsługi Lokalu i Uczestników.

6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Lokalu oraz na stronie internetowej www.letsquiz.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Usługa i charakter Rozgrywki

1. Let's Quiz organizuje prywatne, interaktywne Rozgrywki quizowe dla Grup. Usługa polega na udostępnieniu Pokoju Quizowego wraz z wyposażeniem, oprogramowaniem, stanowiskami graczy oraz obsługą niezbędną do przeprowadzenia Rozgrywki.

2. Standardowo w jednym Pokoju Quizowym uczestniczy od 2 do 6 osób, a każdy Uczestnik korzysta z własnego stanowiska. Istnieje możliwość gry w parach — dwie osoby przy jednym stanowisku, w przypadku grup 7–12 osób.

3. Rezerwacje dla większych grup, obejmujące więcej niż jeden Pokój Quizowy, wydarzenie firmowe, urodziny, wydarzenie szkolne lub indywidualny scenariusz wymagają uprzedniego kontaktu z Organizatorem.

4. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszym Regulaminem a indywidualnie potwierdzonymi warunkami rezerwacji grupowej, pierwszeństwo mają warunki indywidualnie potwierdzone przez Organizatora.

5. Dokonanie Rezerwacji oraz opłacenie jej zgodnie z wybraną metodą płatności oznacza akceptację Regulaminu. Rezerwujący zobowiązuje się przekazać treść Regulaminu wszystkim Uczestnikom swojej Grupy przed rozpoczęciem Rozgrywki, a każdy Uczestnik jest zobowiązany do przestrzegania Regulaminu oraz poleceń Obsługi.

§ 3. Rezerwacja i płatność

1. Standardowej Rezerwacji dokonuje się poprzez formularz rezerwacyjny w serwisie www.letsquiz.pl, wybierając dostępny termin, godzinę oraz liczbę Uczestników. Organizator może przyjąć Rezerwację także telefonicznie lub e-mailowo, po uprzednim potwierdzeniu.

2. Przy dokonywaniu Rezerwacji Rezerwujący podaje dane niezbędne do realizacji umowy, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, liczbę Uczestników, wybrany termin i godzinę oraz ewentualne dane do faktury.

3. Termin może zostać wstępnie zablokowany w systemie rezerwacyjnym na czas wskazany przez system, nie dłuższy niż 30 minut. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Rezerwującego potwierdzenia Rezerwacji na wskazany adres e-mail oraz zaksięgowania pełnej płatności, chyba że Organizator wyraźnie potwierdził inny sposób płatności.

4. Nieopłacenie Rezerwacji w czasie wskazanym przez system lub Organizatora może skutkować jej automatycznym wygaśnięciem i zwolnieniem terminu. Po skutecznym potwierdzeniu Rezerwacji Rezerwujący otrzymuje wiadomość e-mail z numerem Rezerwacji i jej szczegółami.

5. Organizator ma prawo anulować Rezerwację, jeżeli Rezerwujący podał nieprawidłowe lub niepełne dane uniemożliwiające kontakt, płatność nie została skutecznie dokonana, doszło do oczywistego błędu technicznego systemu rezerwacyjnego albo realizacja Rezerwacji byłaby niemożliwa z przyczyn bezpieczeństwa, technicznych lub organizacyjnych.

§ 4. Ceny, faktury i kody rabatowe

1. Aktualne ceny Rozgrywek oraz usług dodatkowych są dostępne na stronie www.letsquiz.pl albo przekazywane Rezerwującemu przed zawarciem umowy. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Cena Rozgrywki jest uzależniona od liczby Uczestników wskazanej w Rezerwacji. Jeżeli finalna liczba Uczestników jest niższa niż liczba wskazana w Rezerwacji, cena nie ulega obniżeniu. Zwiększenie liczby Uczestników wymaga potwierdzenia przez Obsługę oraz dopłaty zgodnie z aktualnym Cennikiem.

3. Płatność za Rozgrywkę odbywa się online przy dokonywaniu Rezerwacji, chyba że Organizator wyraźnie ustali z Rezerwującym inną metodę płatności.

4. Organizator może tworzyć kody rabatowe umożliwiające obniżenie ceny Rezerwacji po wpisaniu ich w odpowiednim polu w systemie rezerwacyjnym. Kody rabatowe mogą posiadać dodatkowe warunki, w szczególności dotyczące terminu ważności, zakresu usług, minimalnej liczby Uczestników, dni lub godzin realizacji, limitu wykorzystania oraz łączenia z innymi promocjami — warunki te są podawane przy konkretnej promocji. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.

5. Rezerwujący, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać kompletne i prawidłowe dane nabywcy, w tym NIP, podczas Rezerwacji albo przed dokonaniem płatności. Organizator wystawi fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 5. Zmiana terminu, anulowanie, zwroty i spóźnienie

1. Rezerwujący może bezpłatnie zmienić termin Rozgrywki albo anulować Rezerwację najpóźniej 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia Rozgrywki, w zależności od dostępności wolnych terminów.

2. W przypadku anulowania Rezerwacji co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem Rozgrywki Rezerwujący może wybrać zwrot opłaconej kwoty albo Voucher o wartości odpowiadającej opłaconej Rezerwacji. Zwrot jest dokonywany tą samą metodą płatności, w terminie do 14 dni od potwierdzenia anulowania.

3. W przypadku anulowania rezerwacji w czasie krótszym niż 24 godziny przed rozpoczęciem Rozgrywki lub niestawienia się Grupy, opłata nie podlega zwrotowi.

4. Uczestnicy powinni stawić się w Lokalu co najmniej 10 minut przed planowaną godziną Rozgrywki. Spóźnienie nie powoduje przesunięcia godziny zakończenia Rozgrywki ani obniżenia ceny.

5. Jeżeli Rozgrywka nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Organizatora, w szczególności z powodu istotnej awarii technicznej, niedostępności Lokalu, działania siły wyższej albo zagrożenia bezpieczeństwa, Rezerwujący ma prawo wybrać nowy termin albo pełny zwrot opłaty. W przypadku przejściowej awarii technicznej Organizator może również przedłużyć Rozgrywkę, powtórzyć jej część albo zaproponować zmianę scenariusza.

§ 6. Przebieg Rozgrywki i zasady porządkowe

1. Standardowa Rozgrywka trwa około 60 minut, licząc dodatkowy czas na wejście do Lokalu, instruktaż, zajęcie stanowisk oraz zakończenie Gry.

2. Uczestnicy są zobowiązani korzystać z Pokojów Quizowych, stanowisk, ekranów, przycisków, mebli i wyposażenia Lokalu zgodnie z ich przeznaczeniem oraz poleceniami Obsługi.

3. W trakcie Rozgrywki zabrania się w szczególności:

• uderzania w ekrany, przyciski, stanowiska lub inne urządzenia, a także szarpania, przesuwania lub demontowania wyposażenia;
• samodzielnego przepinania przewodów, manipulowania przy gniazdach, urządzeniach elektrycznych, oświetleniu lub nagłośnieniu;
• wchodzenia na meble, stanowiska, totemy, elementy scenografii lub inne wyposażenie;
• biegania, popychania, stosowania przemocy fizycznej albo słownej oraz zakłócania Gry innym osobom;
• palenia papierosów, e-papierosów, podgrzewaczy tytoniu oraz używania otwartego ognia;
• wnoszenia broni, substancji łatwopalnych, niebezpiecznych lub innych przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu;
• spożywania alkoholu w Pokojach Quizowych oraz stawiania napojów, jedzenia lub innych płynów na stanowiskach, ekranach, totemach albo w pobliżu urządzeń elektronicznych;
• spożywania jedzenia.

4. W Rozgrywce nie mogą brać udziału osoby znajdujące się pod wpływem alkoholu, środków odurzających albo innych substancji wpływających na zachowanie lub bezpieczeństwo.

5. Obsługa może odmówić rozpoczęcia Rozgrywki albo przerwać ją ze skutkiem natychmiastowym, bez prawa do zwrotu opłaty, jeżeli Uczestnik stwarza zagrożenie dla siebie, innych osób lub mienia, niszczy lub próbuje zniszczyć wyposażenie, narusza Regulamin lub nie wykonuje poleceń Obsługi.

6. Obsługa ma prawo przerwać lub zakończyć Rozgrywkę w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa, awarii, konieczności ewakuacji lub innego uzasadnionego zdarzenia.

7. Rejestrowanie przebiegu Gry, w tym treści pytań, odpowiedzi i scenariuszy, w celu ich rozpowszechniania wymaga uprzedniej zgody Organizatora. Treści wykorzystywane w Rozgrywce mogą podlegać ochronie.

§ 7. Uczestnicy niepełnoletni

1. Uczestnikiem Rozgrywki może być osoba, która ukończyła 11. rok życia.

2. Osoby w wieku od 11 do 14 lat mogą uczestniczyć w Rozgrywce wyłącznie pod opieką osoby pełnoletniej albo za uprzednią pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

3. Obsługa może poprosić o potwierdzenie wieku Uczestnika albo uprawnienia opiekuna do sprawowania opieki nad osobą niepełnoletnią. Za zachowanie osoby niepełnoletniej oraz szkody wyrządzone przez nią z jej winy odpowiada rodzic, opiekun prawny albo pełnoletnia osoba sprawująca nad nią faktyczną opiekę.

§ 8. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

1. W Lokalu mogą występować dynamiczne efekty świetlne, migające światła oraz podwyższony poziom dźwięku. Osoby wrażliwe na światło, cierpiące na epilepsję fotogenną lub posiadające inne przeciwwskazania zdrowotne powinny poinformować Obsługę przed rozpoczęciem Rozgrywki.

2. W Lokalu należy przestrzegać oznaczeń ewakuacyjnych, zasad przeciwpożarowych oraz poleceń Obsługi.

3. Uczestnik odpowiada za szkody w mieniu Organizatora wyrządzone z jego winy, w szczególności w wyposażeniu, urządzeniach elektronicznych, stanowiskach, ekranach, przyciskach i elementach scenografii, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Jeżeli nie można ustalić osoby odpowiedzialnej za szkodę wyrządzoną przez członka Grupy, Organizator może dochodzić roszczeń od Rezerwującego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Organizator nie odpowiada za rzeczy pozostawione na terenie Lokalu bez opieki.

5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w jakim jej wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Vouchery

1. Voucher Let's Quiz uprawnia do skorzystania z usług Organizatora do wysokości jego wartości nominalnej i jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że na Voucherze wskazano inny termin. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. W celu skorzystania z Vouchera należy dokonać Rezerwacji dostępnego terminu w sposób wskazany przez Organizatora. Jeżeli wartość wybranej usługi przekracza wartość Vouchera, Rezerwujący dopłaca różnicę. Rezerwacja dokonana z wykorzystaniem Vouchera podlega zasadom określonym w § 5 Regulaminu.

3. Voucher nie może być odsprzedawany ani wykorzystywany w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Organizatora.

§ 10. Reklamacje i prawa Konsumenta

1. Reklamację dotyczącą sposobu realizacji usługi można złożyć e-mailowo na adres kontakt@letsquiz.pl, pisemnie na adres siedziby Organizatora albo osobiście w Lokalu. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, datę i godzinę Rozgrywki, numer Rezerwacji oraz opis problemu.

2. Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail wskazany przez osobę składającą reklamację, chyba że zażąda ona innej formy odpowiedzi.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

§ 11. Dane osobowe, monitoring i wizerunek

1. Administratorem danych osobowych Rezerwujących i Uczestników jest DREAM BASE sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pułkowej 11A, 15-143 Białystok. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@letsquiz.pl.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Rezerwacji, obsługi płatności, kontaktu z Rezerwującym, realizacji obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia.

3. Lokal może być objęty monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i ochrony mienia. Monitoring nie jest wykorzystywany do celów marketingowych, a nagrania są przechowywane nie dłużej niż 30 dni, chyba że stanowią dowód w postępowaniu.

4. Publikacja wizerunku Uczestnika w materiałach marketingowych Let's Quiz wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody. Brak zgody nie wpływa na możliwość udziału w Rozgrywce.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.letsquiz.pl.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.

2. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług lub systemu rezerwacyjnego. Do Rezerwacji stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jej dokonania.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1 — wzór zgody rodzica lub opiekuna prawnego